HISではクレジットカード・PayPay・コンビニ払い・銀行振込など複数の決済方法に対応しており、商品によって使える方法が異なります。
ウェルトリップ タカ「HISの支払いはクレジットカードだけ？PayPayは使える？」「領収書はどうやって出すの？」「問い合わせの電話番号がすぐに見つからない」
——予約後に湧いてくる疑問は意外と多いものです。
この記事では、HISの支払い方法一覧から分割払いの可否、領収書の発行手順、そして問い合わせ先まで、予約後の手続きに必要な情報を1ページにまとめました。
→ キャンセル・変更の手順を確認したい方は「HISのキャンセル料・変更ガイド」をご覧ください。
HISの支払い方法一覧｜クレカ・PayPay・コンビニ・銀行振込
HISで利用できる支払い方法は、予約する商品と予約経路（オンライン・店舗）によって異なります。主な決済手段を一覧で確認しましょう。
オンライン予約で使える支払い方法
| 支払い方法 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| クレジットカード | ◎ | VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners対応 |
| PayPay | ○ | 国内旅行の一部商品で利用可能。PayPayポイントも付与。海外ツアーは非対応 |
| コンビニ払い（現金） | ○ | 国内旅行の一部商品のみ。海外ツアーは非対応（詳細は下記の注意欄） |
| d払い | ○ | 国内ダイナミックパッケージ（航空券＋ホテル）のみ |
| PayPal | ○ | 国内旅行の一部商品で利用可能 |
| 銀行振込 | △ | 海外ツアー・航空券の一部商品のみ。国内旅行オンライン予約は非対応 |
| デビットカード | △ | ブランドマーク（VISA/Mastercard/JCB等）付きなら利用可能な場合あり |
ウェルトリップ タカ一番スムーズなのはクレジットカード払い。
予約と同時に決済が完了するので、支払い忘れの心配もありません。
店舗予約で使える支払い方法
店舗では上記に加えて、現金払いも可能です。
- 現金: 店舗カウンターで直接支払い
- クレジットカード: 店舗端末で決済
- その他: 店舗によって対応が異なるため、来店前に確認を推奨
PayPay払い・コンビニ払いは国内旅行の一部商品のみ対応しています。
海外ツアー・海外航空券では利用できません。また、コンビニ払いは手数料340円・上限30万円・スマホ操作専用という制限があります。予約画面で対応状況を必ず確認してください
PayPayで支払うときのポイント
HISの一部商品ではPayPay決済が可能で、PayPayポイントが付与されます。
- ポイント付与率は時期やキャンペーンにより変動
- ポイントの反映は決済から数日〜数週間かかる場合がある
- PayPayポイントが反映されない場合は、PayPayアプリの利用履歴を確認し、それでも解決しなければHISに問い合わせる
支払い方法で迷ったらクレジットカードが確実。PayPayが使える商品なら、ポイント還元も狙えてさらにお得です
＼支払い前にクーポンを適用すればさらにお得になる／
HISの分割払い・支払い方法の変更手順
HISのオンライン予約では、クレジットカードの分割払いに対応している場合があります。
クレジットカードの分割払い
- 分割回数はカード会社・商品によって異なる
- 予約画面で「分割払い」の選択肢が表示される場合に利用可能
- 分割払いの手数料はカード会社の規定に準じる
ウェルトリップ タカ分割払いの選択肢が出ない場合は、カード会社に直接連絡して「あとから分割」に変更できることもあります
支払い方法の変更
予約確定後に支払い方法を変更したい場合は、HISに直接連絡する必要があります。
- オンライン上での支払い方法変更はできない場合が多い
- 支払い方法変更は、支払い期限前であれば対応してもらえる可能性がある
- 電話またはメールでHISに連絡し、予約番号を伝えて依頼する
クレジットカードが使えないときの対処法
「決済エラーが出る」「カードが通らない」場合の主な原因と対策です。
- 利用限度額の超過: カード会社に利用可能額を確認する
- カード情報の入力ミス: 番号・有効期限・セキュリティコードを再確認
- 3Dセキュア（本人認証）の未設定: カード会社のサイトで事前登録が必要
- 海外発行カードの制限: 一部の海外発行カードは利用不可
カードが通らない場合は、別のカードを試すか、コンビニ払い・銀行振込に切り替えるのが確実です
→ キャンセル・変更の手順は「HISのキャンセル料・変更ガイド」をご覧ください。
＼HIS公式サイトで予約状況と支払い方法が確認できる／
支払い方法の手続きが済んだら、領収書の発行方法も確認しておきましょう。
HISの領収書発行方法
HISで支払った旅行代金の領収書は、以下の方法で発行できます。
オンライン予約の場合
- マイページ: 一部の予約ではマイページから領収書のPDFをダウンロード可能
- メール依頼: マイページで発行できない場合は、HISに問い合わせて発行を依頼
店舗予約の場合
- 店舗カウンター: 支払い時にその場で領収書を発行
- 後日発行: 支払い済みの予約について、後日領収書を依頼することも可能
ウェルトリップ タカ法人の出張手配で領収書が必要な場合は、宛名や但し書きの指定も可能です。予約時に伝えておくとスムーズですよ
領収書はマイページからダウンロードできる場合と、HISへの問い合わせが必要な場合があります。まずはマイページを確認してみましょう
＼HIS公式サイトのマイページから領収書が確認できる／
領収書の手続きがわかったところで、HISへの問い合わせ方法をまとめておきます。電話・メール・チャットの3つの方法があります。
HISの問い合わせ先一覧｜電話番号・メール・チャット
HISへの問い合わせ方法は、電話・メール・チャットの3つがあります。
電話での問い合わせ
| 窓口 | 電話番号（例：首都圏） | 受付時間 |
|---|---|---|
| 国内旅行 オンライン予約センター | 地域別（公式サイトで確認） | 平日11:00〜18:00 / 土日祝11:00〜17:00 |
| 海外旅行 オンライン予約センター | 地域別（公式サイトで確認） | 平日11:00〜18:00 / 土日祝11:00〜17:00 |
| 海外旅行中の緊急連絡先 | 渡航先により異なる（予約確認書に記載） | 24時間対応 |
電話番号は出発地域によって異なります。国内旅行・海外旅行ともに首都圏・関西・中部・九州など地域別の番号が設定されています。正確な番号はHIS公式サイトのお問い合わせ先一覧でご確認ください
ウェルトリップ タカ電話は平日の午前中が比較的つながりやすいです。繁忙期（GW前・年末年始前）は混雑するので、時間に余裕を持って電話しましょう。
メール・チャットでの問い合わせ
- メール: 公式サイトの「お問い合わせフォーム」から送信。返信は1〜3営業日が目安
- チャット: 公式サイト上のチャットサポート。受付時間内であればリアルタイムで回答
急ぎの場合は電話、記録を残したい場合はメール、簡単な質問はチャットと、用途で使い分けるのがおすすめです。
問い合わせ時に準備するもの
- 予約番号（予約確認メールに記載）
- 予約者の氏名と連絡先
- 問い合わせ内容の概要（支払い・変更・キャンセルなど）
問い合わせ前に予約番号を手元に用意しておくと、オペレーターの対応がスムーズになり、待ち時間の短縮にもつながります。
＼HIS公式サイトでマイページから予約状況が確認できる／
HISの支払い・手続きに関するよくある質問（FAQ）
- HISの旅行代金はPayPayで支払えますか？
-
国内旅行の一部商品でPayPay決済が可能です。海外ツアー・海外航空券では利用できません。すべての国内ツアーが対象でもないため、予約画面で支払い方法の選択肢にPayPayが表示されるか確認してください。PayPayポイントの付与もあります。
- コンビニ支払いの期限はいつですか？
-
コンビニ払いの支払い期限は予約から数日以内が一般的です。期限を過ぎると予約が自動キャンセルされる場合があるため、予約確認メールに記載の期限を必ず守ってください。手数料340円が別途かかります。なお、コンビニ払いは国内旅行の一部商品のみ対応しており、海外ツアーでは利用できません。
- HISの決済はクレジットカードのみですか？
-
いいえ。クレジットカードのほかにPayPay・コンビニ払い・銀行振込が利用できます（商品により異なります）。店舗予約の場合は現金払いも可能です。
- 旅行代金はいつ支払えばいいですか？
-
オンラインのクレジットカード払いは予約と同時に決済されます。コンビニ払い・銀行振込の場合は、予約確認メールに記載された支払い期限までに支払いが必要です。期限を過ぎると予約がキャンセルされることがあります。
ウェルトリップ タカ支払いが完了したら、次は旅行をお得に楽しむための情報もチェックしておきましょう
→ 次の予約で使えるクーポンは「HISのクーポン・セール・割引まとめ」で確認できます。
＼次の予約で使えるお得なクーポンが見つかる／
