JTBのキャンセル料はいつから？国内・海外まとめ一覧

JTBのキャンセル料は、予約した商品で無料期間が変わります。新幹線・JR＋ホテルは出発21日前まで無料、飛行機＋ホテルは予約が完了した瞬間から、海外ツアーは出発30日前からです。

「JTBは20日前まで無料」は、すべての商品には当てはまりません。まず下の表で自分の商品を探してください。

JTBのキャンセル料はいつから？国内・海外まとめ一覧

商品ごとの「無料で取り消せる期限」と「発生後の金額」は次のとおりです。

予約した商品	無料で取り消せるのは	発生後の取消料
国内ツアー 飛行機＋ホテル	なし 予約完了と同時に発生	搭乗日の55日前まで1区間500円／54〜21日前は1区間2,000円／出発20日前から旅行代金の20〜100%
国内ツアー 新幹線・JR＋ホテル	出発21日前まで	出発20日前から旅行代金の20〜100%
国内宿泊 旅館・ホテルのみ	プランごと	プランの取消条件による
海外ツアー PEX運賃の記載なし	出発31日前まで ピーク期は41日前まで	予約明細書に金額で表示
海外ツアー PEX運賃の記載あり	なし 契約成立の当日から発生	予約明細書に金額で表示
海外航空券	支払手続きの完了前まで	JTBの取消手続料金＋航空会社の取消手数料
海外ホテル	プランごと 完了直後から不可のプランもあり	キャンセルポリシーによる

飛行機＋ホテルは予約直後から

飛行機＋ホテルのJTB国内ツアーには、無料で取り消せる期間がありません。

予約が成立した時点から、航空会社が定める航空券取消料がかかります。

• 搭乗日の前日から数えて55日前まで（FDAは45日前まで）は、1区間1席あたり500円
• 54日前〜21日前（FDAは44日前〜21日前）は、1区間1席あたり2,000円
• ジェットスター利用なら、この航空券取消料は0円

往復2区間なので、たとえばJAL便で予約4日後に取り消すと1人1,000円、35日前なら1人4,000円です。

出発20日前を切ると、下の料率に切り替わります。

JR新幹線＋ホテル（パックツアー）は21日前まで無料

新幹線・JR＋ホテルは、出発21日前までなら1円もかかりません。20日前から、旅行代金に対する割合で発生します。

取り消す日	取消料	旅行代金10万円なら
21日目以前	無料	0円
20日目〜8日目	旅行代金の20%	20,000円
7日目〜2日目	30%	30,000円
前日	40%	40,000円
当日（旅行開始前）	50%	50,000円
旅行開始後・無連絡不参加	100%	100,000円

日数は旅行開始日の前日から逆算します。

1月5日出発なら、前日の1月4日が1日目、12月16日が20日目です。つまり12月16日に取り消すと20%、12月29日を過ぎると30%に上がります。

予約時のキャンセル料説明画像

予約画面には、日付と金額が円単位で表示されます。割合を自分で計算する必要はありません。

＼ 自分の予約に出ている金額が最終です ／

国内ツアーで表と金額が違うとき

飛行機＋ホテルでは、航空券取消料と料率のうち高い方が請求されます。宿だけの予約は、そもそも別の規定です。

航空券取消料と料率は高い方

出発20日前を切ると料率に切り替わりますが、往復の航空券取消料の合計が料率より高い場合は、そちらが適用されます。旅行代金が安いツアーほど、この逆転が起きます。

宿だけの予約はプランごと

国内の旅館・ホテルだけを予約した場合、取消料の発生日と金額は宿泊プランごとに設定されています。共通の「20日前」はありません。

予約前はプランの取消条件、予約後は予約詳細・確認画面に出ている条件が基準です。

店舗や予約センターで予約した宿泊は、オンライン取消の対象外です。予約した箇所へ電話してください。

海外ツアーは30日前から

海外ツアーのJTBMySTYLEは、出発30日前から取消料が発生します。ピーク期は40日前からです。

ただし、PEX運賃を使うツアーは契約成立の当日から発生します。ここが海外で最も損をしやすい分岐点です。

PEX運賃なら契約成立の当日から

記載がなければ、出発30日前（ピーク期は40日前）からです。表示は「パッケージ詳細」「便の変更・選択」「予約内容確認」の日程表エリアに出ます。

金額はツアーごとに違います。予約前はツアー詳細の「取消料について」、予約後はたびページの予約明細書に円単位で出ます。

＼ カード払いなら予約ページから取消できます ／

海外航空券は支払い完了で発生

海外航空券をインターネットで予約した場合、支払手続きが終わるまで取消料は0円です。

完了した時点から、JTBの取消手続料金と航空会社の取消手数料がかかります。

自分がどちらの状態かは、予約明細の支払状況で分かります。

＼ 対象になるのは一部の航空会社です ／

オンライン取消は最初の利用便が出発する3時間前までです。フィンエアーとティーウェイ航空は、そもそもオンライン取消ができません。

海外ホテルは即日返金不可もある

海外ホテルは、予約が完了した直後から返金不可になるプランがあります。日数で推測せず、予約するプランのキャンセルポリシーを見てください。

表より高く請求される3つの原因

表の割合どおりにならないのは、計算のもとになる金額が違うか、そもそもオンラインで手続きできない予約だからです。

クーポンは割引前の代金で計算

5,000円クーポンで10万円の旅行を9万5,000円で予約し、20%の期間に取り消すと、取消料は1万9,000円ではなく2万円です。クーポンを取消料の支払いに充てることもできません。

取り直す予定があるなら、確定前に配布状況を見てください。再予約は約30分空ける案内があり、同じクーポンが残っているとは限りません。

店舗払いは画面で取消できない

取消ボタンが出ないときは、その予約がオンライン取消の対象外です。次のどれかに当てはまっていないか見てください。

この場合は、予約完了メールか予約詳細に書かれた連絡先へ電話します。

前日・当日は締切も別にある

出発が近づくと、取消料とは別に「オンラインで操作できる期限」が来ます。ここを過ぎると、画面上では何もできません。

国内ツアーの当日取消はインターネットではできず、JTB HTA販売センターへ電話します。

JR券を発券済みなら、往路列車の出発前までに駅窓口で座席を取り消し、証明印を受ける必要があります。

手続きが出発までに終わらないと、旅行開始後の解除として扱われ、旅行代金は1円も戻りません。

自分の予約の金額を確認する手順

最終的に払う額は、予約画面に円単位で出ている金額です。取消を確定する前に必ず見てください。

予約後は予約詳細に出る

予約前と予約後で、表示される場所が違います。

オンライン取消は3ステップ

＼ 交通手段と出発日で手順が分かれます ／

店舗・電話予約は申込窓口へ

店舗、電話、リモート相談で申し込んだ予約は、申し込んだ窓口へ連絡します。ネット予約分をJTB店舗で手続きすることはできません。

返金とキャンセル保険の扱い

取り消したあとは、返金の時期と補償の有無を別に確認します。返金日はカード会社、取消料の中身はJTBです。

カード返金は2〜3か月かかる

全部を取り消して取消料が発生する場合、旅行代金全額の返金と取消料の請求が同時に処理されます。カード明細では別々の行に出るため、二重で引き落とされたように見えますので注意してください。

カード会社の締め日の関係で、口座に戻るまで2〜3か月かかる場合があります。入金日はカード会社へ、金額の内訳は予約した窓口へ聞いてください。

安心パックは1人10万円が上限

ルックJTB安心パックのキャンセル料サポートは、実際に支払った取消料を上限に1人最大10万円です。旅行保険とは別の制度なので、混同しないように気をつけましょう。

対象は、安心パックが付帯された「ルックJTB」と、「PEX運賃の記載がないルックJTBMySTYLE」す。

ほかの海外企画商品は含まれません。

所定の補償事由と対象期間に該当し、書類を提出したあとで支払可否が決まります。別予約のレンタカー、食事、体験の取消料は対象外です。

＼ 別予約のレンタカーや食事は対象外です ／

請求に疑問があるときの窓口

取消確認画面に出ていた金額と、実際の請求内容を並べてください。ずれているなら、予約した窓口へ商品名・手続き日・表示されていた条件を伝えます。

返金日はカード会社、取消料の金額はJTBが窓口です。

JTBキャンセル料のよくある質問

JTBのキャンセル料は何日前からかかりますか？

新幹線・JR＋ホテルは出発20日前から、飛行機＋ホテルは予約完了と同時、海外ツアーは出発30日前（ピーク期は40日前）からです。宿だけの予約はプランごとに違います。

21日前までにキャンセルすれば無料ですか？

新幹線・JR＋ホテルなら無料です。飛行機＋ホテルは、1区間500円または2,000円の航空券取消料がかかります。往復なら2区間分です。

ホテルや日程を変えるだけでも取消料はかかりますか？

かかります。JTBは出発日・コース・宿泊施設・航空便・搭乗者の変更を、旅行全体の取消として扱います。人数を減らす場合も同じです。

キャンセル料はクーポンで払えますか？

払えません。取消料はクーポン利用前の旅行代金をもとに計算され、支払いにクーポンを充てることもできません。

JTBのキャンセル料を払わないとどうなりますか？

JTBのキャンセル料を支払わないと、未払い料金として請求される可能性があります。 また、状況によっては法的手続きが行われることもあるため、支払いが必要です。キャンセル料の支払い方法は、クレジットカードや銀行振込などから選べます。

まとめ｜JTBのキャンセル料は商品名を先に確認しよう

JTBのキャンセル料は、商品名を先に確認するのが鉄則です。なぜなら、予約した商品によってキャンセル料や発生するタイミングが違うからです。

飛行機＋ホテルと、PEX運賃を使う海外ツアーには無料期間がありません。この2つだけは、予約した日から取消料が動き始めます。

検索で出てくる一般的な料率ではなく、予約画面に円単位で出ている金額が最終です。