「HIS やばい」「HIS 評判悪い」——検索してみたら、不安になるような口コミがいくつも目に入った。そんな状態で予約ボタンを押すのは、ちょっと勇気がいりますよね。
この記事では、HISの良い口コミ・悪い口コミの両方を偏りなく調査し、「やばい」の真相、安さの仕組み、偽サイトの見分け方、プレミアムブランド「クオリタ」の評判まで、予約前に知っておきたい情報をすべて整理しました。
ウェルトリップ タカHISってよく名前を聞くけど、実際のところどうなの？と気になっている方は多いはず
HISの評判・口コミを徹底調査｜良い口コミと悪い口コミ
HISの口コミは数が多く、評価も大きく分かれます。まずは良い口コミと悪い口コミの傾向を整理し、全体像を把握しましょう。
良い口コミの傾向
HISに好意的な声は、主に「価格」と「選択肢の多さ」に集中しています。
| 評価ポイント | 口コミの傾向 |
|---|---|
| 価格の安さ | 他社と比較して明らかに安いツアーが見つかる |
| 海外ツアーの種類 | 行き先・日程・ランクの選択肢が豊富 |
| オンライン予約の使いやすさ | 比較・絞り込みがしやすく深夜でも予約可能 |
| 店舗スタッフの対応 | 親身に相談に乗ってくれたという声も多い |
ウェルトリップ タカ「同じホテルなのにHISが一番安かった」という口コミは本当によく見かけます
悪い口コミの傾向
一方、ネガティブな口コミにも一定のパターンがあります。
| 不満ポイント | 口コミの傾向 |
|---|---|
| 電話がつながりにくい | 繁忙期に問い合わせが集中し、長時間待たされる |
| ツアー中のトラブル対応 | 現地でのサポートが手薄だったという声 |
| キャンセル規定の厳しさ | キャンセル料の発生タイミングに不満を感じる人がいる |
| オプション販売の積極性 | 申し込み後に追加オプションの案内が多いと感じる人も |
口コミの傾向を見ると、HISの評判は「価格面で高評価、サポート面で不満が出やすい」という構造がはっきりしています
ウェルトリップ タカただし、悪い口コミは「体験した全員の意見」ではなく、不満を感じた人ほど書き込む傾向がある点は考慮に入れる必要があります。
次のセクションでは、とくに検索で目立つ「やばい」「二度と使わない」といった強い表現の背景を掘り下げます。
HISが「やばい」「二度と使わない」と言われる理由と真相
「HIS やばい」で検索すると不穏な情報が出てきますが、この言葉が使われる文脈は大きく3つに分かれます。それぞれの背景を順に見ていきましょう。
経営面の「やばい」——コロナ禍の業績悪化
HISはコロナ禍で海外旅行需要が消滅し、大幅な赤字を計上しました。店舗の大量閉鎖やグループ再編も行われ、「HISは大丈夫なのか」という声が広がった時期があります。
ウェルトリップ タカたしかにあの時期は「倒産するのでは」という噂もありましたよね
しかし、その後はインバウンド需要の爆発的な回復と海外旅行の復調により、業績はV字回復しています。東証プライム上場を維持しており、財務基盤の立て直しは進んでいます。
サービス面の「二度と使わない」——トラブル体験
「二度と使わない」「ツアー最悪」という声の多くは、以下のような具体的な体験に基づいています。
- ツアー中のトラブル時に現地対応が遅かった
- コールセンターに電話してもなかなかつながらない
- キャンセル時に想定以上のキャンセル料がかかった
これらのトラブルはHIS特有ではなく、大手旅行会社に共通する構造的な課題です。取扱件数が多い分、絶対数としてトラブル報告も多くなります
偽サイトに起因する「やばい」
近年、HISを装った偽サイトによる被害が報告されています。この場合の「やばい」はHIS自体の問題ではなく、フィッシング詐欺の被害です。見分け方は後述のセクションで詳しく解説します。
ウェルトリップ タカ「やばい」と一口に言っても、中身はまったく違う話が混ざっているんですね
「やばい」の正体は、コロナ禍の経営不安・個別のサービストラブル・偽サイト被害の3つ。HIS自体が危険な会社というわけではありません
では、トラブルではなく「安すぎて逆に不安」という声にも応えましょう。HISはなぜ安いのか、その仕組みを解説します。
HISが安い理由｜大手なのに格安な仕組み
「HISは安いけど大丈夫？」という疑問は、安さの理由を知れば解消します。HISの価格競争力には、ビジネス構造上の明確な根拠があります。
安さを支える3つの仕組み
| 安さの要因 | 内容 |
|---|---|
| 創業経緯 | 格安航空券の販売からスタートした会社。仕入れのDNAが価格交渉力に直結 |
| 海外拠点ネットワーク | 世界各国に自社拠点を展開。現地で直接仕入れることで中間マージンを削減 |
| オンライン販売比率の高さ | 店舗コストを抑え、その分を価格に反映。ネット予約限定の割引も多い |
ウェルトリップ タカ「安い＝怪しい」ではなく、「安くできる構造がある」ということなんですね
ネット予約のデメリットはあるのか
オンライン予約は便利ですが、以下の点は事前に理解しておくと安心です。
- 細かい要望の相談がしにくい：複雑な手配は店舗や電話のほうがスムーズ
- キャンセル規定の確認漏れ：画面上の注意書きを見落としがち
- 座席やホテルの指定に制限がある場合：ツアーによっては選べない
不安がある場合は、ネットで候補を見つけてから店舗で相談する「ネット＋店舗」の使い分けがおすすめです
HISの安さは「怪しさ」ではなく、格安航空券ビジネスで培った仕入れ力とオンライン化による構造的なコスト削減の結果です
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安さの仕組みがわかったところで、もうひとつ注意しておきたいのが「偽サイト」の存在です。
HISの偽サイトに注意｜見分け方と安全な予約方法
HISの知名度を悪用した偽サイトが確認されており、HIS公式サイトでも注意喚起が行われています。安全に予約するために、偽サイトの特徴と見分け方を押さえておきましょう。
偽サイトの主な特徴
- URLが公式（his-j.com）と微妙に異なる（例：his-japan.com、his-travel.netなど）
- 価格が相場より極端に安い
- 日本語の表現が不自然
- 支払い方法が銀行振込のみ
ウェルトリップ タカURLをよく見れば気づけることが多いので、予約前のひと手間が大切です。
安全に予約するためのチェックリスト
以下の3点を確認してから予約してください
- URLが「his-j.com」で始まっているかを確認する
- 検索結果からではなく、ブックマークや公式アプリからアクセスする
- 不審に感じたら、HISの公式コールセンターに問い合わせる
HISの公式ドメインは「his-j.com」。予約前にURLを確認するだけで、偽サイト被害はほぼ防げます
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ウェルトリップ タカ続いて、「HISは安い」というイメージとは対照的な、高価格帯ブランド「クオリタ」の評判を見てみましょう。
HISのクオリタ（Qualita）の評判｜プレミアムブランドの実力
「HIS＝格安旅行」のイメージが強いですが、実はHISには高品質・高価格帯のプレミアムブランド「Qualita（クオリタ）」が存在します。
クオリタとは
クオリタは、HISグループが展開するビジネスクラス・ファーストクラス専門のハイエンド旅行ブランドです。通常のHISツアーとは明確に差別化されています。
| 比較項目 | 通常のHISツアー | クオリタ（Qualita） |
|---|---|---|
| 価格帯 | リーズナブル〜中価格帯 | 高価格帯（ビジネス/ファーストクラス中心） |
| 座席クラス | エコノミー中心 | ビジネスクラス・ファーストクラス |
| サポート | 標準サポート | 専任コンシェルジュによる個別対応 |
| 旅行スタイル | パッケージ〜フリー | 個人手配・オリジナルツアーも対応 |
| 対応窓口 | 店舗・オンライン | 専門デスク（銀座・新宿・渋谷） |
ウェルトリップ タカ「HISなのにこんなに高いの？」と驚く方もいますが、中身は別物と考えたほうがいいですね
クオリタの口コミ傾向
クオリタの利用者からは、以下のような声が見られます。
- ビジネスクラスの快適さ：「長距離フライトもゆったり過ごせた」
- コンシェルジュのサポートが手厚い：「見積もりから帰国後まで、きめ細かく対応してもらえた」
- 個人旅行の自由度とプロのサポートを両立できた：「自分で組むより楽なのに、内容が充実していた」
クオリタはビジネスクラス・ファーストクラスを中心とした高価格帯ブランドです。「HISだから安いはず」と思って申し込むと価格差に驚くため、事前に確認しましょう
クオリタはHISグループのビジネス・ファーストクラス専門デスク。「安さ」ではなく「上質な旅の体験」を求める方に向いています
＼クオリタの最新ツアーラインナップがわかる／
ここまでの内容を踏まえ、最後によくある質問をまとめます。
HISの評判に関するよくある質問（FAQ）
- HISの強みは何ですか？
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大きな強みは海外旅行の価格競争力です。格安航空券事業で創業し、世界各国に自社拠点を持つ仕入れネットワークにより、他社より安い価格でツアーを提供できる構造があります。バスツアーや国内旅行にも力を入れており、選択肢の幅広さも魅力です。
- HISは大手旅行会社ですか？
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はい、HISは東証プライム市場に上場する日本有数の大手旅行会社です（証券コード：9603）。連結従業員数は約1万2,700名、世界各国に拠点を展開しています。旅行業界ではJTB・近畿日本ツーリストと並ぶ主要企業のひとつです。
- HISとJTBの違いは何ですか？
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JTBは総合力とサポートの手厚さが特徴で、法人旅行や添乗員付きツアーに強みがあります。一方、HISは価格の安さと海外旅行の選択肢が特徴で、個人の海外旅行やオンライン予約に強みがあります。サポート重視ならJTB、コスパ重視ならHISという選び方が一般的です。
- HISのツアーでトラブルがあったらどうすればいいですか？
-
まずはHISの緊急連絡先に連絡してください。海外ツアーの場合、現地デスクが対応します。帰国後のクレームは、HISのお客様相談窓口に連絡することで対応してもらえます。旅行保険に加入しておくと、トラブル時の補償範囲が広がるためおすすめです。
ウェルトリップ タカ不安を感じていた方も、ここまで読めば判断材料が揃ったのではないでしょうか
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HISのバスツアーに興味がある方は「HISのバスツアー完全ガイド｜日帰り・宿泊・出発地別の選び方」も参考にしてください。
海外旅行を検討中の方は「HISの海外旅行・航空券ガイド｜ツアー・航空券のみ・ダイナミックパッケージの選び方」もあわせてご覧ください。
